I. Aceptación de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.celuya.com (en adelante “LA WEB”) y todos sus servicios, incluyendo, pero no limitándose, a la aplicación móvil (app) y cualquier otra plataforma, relacionadas con el servicio financiero ofrecido a través de LA WEB y la app (en adelante “EL SERVICIO”).

Al registrarse como usuario de LA WEB y proporcionar la información requerida, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones, y se compromete a cumplir con ellos, constituyendo así un acuerdo vinculante (en adelante “EL ACUERDO”) entre usted y LA WEB. En virtud de este ACUERDO, usted acepta recibir comunicaciones de LA WEB a través del correo electrónico y/o mensajes instantáneos a la línea celular que proporcione, asumiendo la responsabilidad de mantener actualizados su correo electrónico y número de teléfono en su Perfil de LA WEB, y aceptando recibir notificaciones en dichas direcciones.

II. Modificaciones a los Términos y Condiciones

CELUYA, S.A. (en adelante “CELUYA”) se reserva el derecho a modificar o finalizar este ACUERDO. Si los usuarios no aceptan dichos cambios o si CELUYA decide dar por terminado este ACUERDO, usted deberá cancelar los saldos adeudados y su cuenta será desactivada, quedando inhabilitado para utilizar EL SERVICIO y acceder a LA WEB.

La aplicación móvil CELUYA permite a los usuarios registrados acceder a LA WEB para cotizar y solicitar préstamos personales en línea. Tras registrarse, podrá cotizar y solicitar préstamos, los cuales estarán sujetos a la verificación de la información proporcionada por el departamento correspondiente, para su aprobación o rechazo. CELUYA no garantiza la obtención del préstamo, ya que éste está sujeto a aprobación. CELUYA opera bajo licencia en la República de Panamá como Empresa Financiera mediante la resolución No. 496 de 12 de Octubre de 2023, emitida por la Dirección General de Empresas Financieras del Ministerio de Comercio e Industrias de Panamá.

Los usuarios podrán realizar todas las operaciones disponibles en LA WEB y cualquier otra transacción que se añada posteriormente al sistema a la que tengan acceso. CELUYA se reserva el derecho de agregar, suspender o cancelar cualquier operación y transacción realizada a través de la aplicación móvil, sin que esto genere indemnización alguna a su cargo.

III. Usuario

A. Creación de Usuario

Para utilizar EL SERVICIO, usted debe registrarse, crear una cuenta y cumplir con lo siguiente: (a) tener dieciocho (18) años o más; (b) proporcionar información veraz, actualizada, completa y precisa en el formulario de registro de LA WEB (en adelante “DATOS DE REGISTRO”).

B. Uso del Sistema

Los usuarios realizarán operaciones en LA WEB ingresando su contraseña, la cual podrán cambiar cuando lo consideren necesario para garantizar mayor seguridad. La contraseña es personal e intransferible, y el usuario asume las consecuencias de su divulgación a terceros, eximiendo a CELUYA de responsabilidad por cualquier daño que derive de ello o para exigir el pago de cualquier suma de dinero que por concepto de daños y perjuicios se pudiera reclamar.

Los usuarios están anuentes de que por tratarse de un servicio ofrecido vía WEB es posible que se den fallos en el sistema por lo que relevan a CELUYA de cualquier responsabilidad que pudiera surgir ante la presentación de una falla en el sistema y se obligan a reembolsarle a CELUYA cualquier suma de dinero a la que haya sido judicialmente obligado a pagar por cualquier acto doloso de terceros, mal uso o destrucción de información de los usuarios o por caso fortuito o fuerza mayor.

Asimismo, los usuarios son responsables de obtener un teléfono celular con la tecnología adecuada según lo requiera CELUYA, además de mantener activo el servicio de telefonía y actualizar cualquier dato necesario para el suministro del servicio.

El teléfono celular debe ser de uso exclusivo del usuario, quien será responsable del manejo y de la confidencialidad de la información recibida a través de él y así lo declara. CELUYA no se hace responsable de accesos no autorizados por parte de terceros. El usuario, expresamente, exhime a CELUYA de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios causados en en el evento de que se de esta situación.

C. Notificaciones

Los usuarios deben notificar a CELUYA en caso de robo o pérdida del teléfono asociado al servicio, para proceder a su suspensión o cambio. CELUYA no se responsabiliza por el acceso a información que puedan tener terceros debido al incumplimiento de esta obligación.

El usuario deberá evitar responder mensajes de texto que no provengan de CELUYA.

IV. Política de Privacidad

El usuario reconoce y así lo acepta, que CELUYA aplica todas las medidas de protección de información confidenciaL de sus usuarios, contempladas en la Ley 81 de 2019.

Toda la información mostrada en LA WEB está sujeta a nuestra Política de Protección de Datos Personales, que forma parte de estos Términos y Condiciones. Se recomienda revisarla detenidamente. CELUYA se reserva el derecho de implementar nuevos mecanismos de seguridad en el uso de LA WEB y EL SERVICIO.

V. Restricciones de Uso

El usuario no utilizará LA WEB o EL SERVICIO para: (a) cargar, publicar, enviar o transmitir información que sea personal, dañina, abusiva, maliciosa, difamatoria, obscena, que infrinja derechos de propiedad, o cualquier contenido que no se relacione con los servicios de CELUYA; (b) perjudicar a menores de edad; (c) hacerse pasar por otra persona o entidad; (d) cargar información que no tiene derecho a transmitir; (e) violar derechos de propiedad intelectual; (f) enviar publicidad no solicitada; (g) cargar virus o cualquier código perjudicial para los sistemas; (h) interferir con LA WEB o sus redes; (i) violar leyes locales o internacionales; (j) acosar a otros; (k) comentar sobre menores de dieciocho (18) años edad; (l) recolectar datos personales de otros usuarios.

CELUYA se reserva el derecho de eliminar cualquier información proporcionada por los usuarios que se considere ofensiva o inaceptable.

CELUYA no es responsable de estas acciones y el usuario asume toda la responsabilidad por sus actos en LA WEB y EL SERVICIO, relevando a CELUYA de cualquier responsabilidad civil, penal, comercial, industrial o de cualquier otro tipo, asumiendo al 100% la responsabilidad por sus actuaciones en la WEB o derivadas de EL SERVICIO.

El contenido de LA WEB es para uso personal, y está prohibido reproducirlo o utilizarlo sin autorización expresa de CELUYA. Cualquier uso no autorizado puede resultar en la terminación de EL SERVICIO, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes derivadas del uso no autorizado del contenido.

VI. Limitación de Responsabilidad

CELUYA no será responsable por suspensiones de servicio de terceros, ni por fallas en la plataforma que afecten al usuario.

CELUYA podrá utilizar una plataforma tecnológica propia o la de un tercero designado por éste, que cumpla con los estándares de seguridad requeridos para la prestación del servicio. Los usuarioa autorizan a CELUYA a compartir información necesaria con terceros para el cumplimiento del servicio, garantizando que dicha información será tratada de manera confidencial.

Los usuarios declaran expresamente que son responsables civil y penalmente por cualquier acto prohibido relacionado con el Blanqueo de Capitales (Artículos 254 y subsiguientes del Código Penal de la República de Panamá).

CELUYA asumirá que cualquiera instrucciones dadas con la contraseña son válidas. Los usuarios se comprometen a indemnizar a CELUYA por cualquier perjuicio que surja de su actuar en incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Los usuarios renuncian por el presente acuerdo a objetar o negar a CELUYA o a terceros el hecho de haberse dado la instrucción respectiva para EL SERVICIO a que se refiere este documento y se hacen responsables de cualquier perjuicio que experimente CELUYA o pago que deba hacer a terceros como consecuencia del procesamiento de instrucciones recibidas con la contraseña del usuario.

El usuario se compromete a mantener a CELUYA, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, socios y empleados libres de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, acción, demanda, indemnización, daño o perjuicio relacionado con EL SERVICIO, principalmente en los casos en que el usuario viole los Términos y Condiciones o el hecho se derive del incumplimiento del usuario de sus obligaciones bajo el presente documento. Como consecuencia, el usuario reembolsará a CELUYA en caso de cualquier pérdida o gasto que sufriere o tuviere que hacer, incluyendo aquellos que guarden relación con su defensa, tales como honorarios de abogados, constitución de fianzas o cualquier otro, en los casos que judicialmente se le considere no responsable de las causas que hayan originado tales pérdidas o deterioros.

VII. Cancelación del Usuario

El usuario acepta que CELUYA, a discreción, podrá eliminar su cuenta sin previo aviso o notificación sin que medie causal para tal cancelación o eliminación y que esta potestad de CELUYA no dará lugar a ningún tipo de reclamación por parte de el usuario.

Si el usuario desea cancelar EL SERVICIO, deberá notificarlo usando nuestro formulario de contacto o en nuestras oficinas.

VIII. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para cualquier disputa legal relacionada con estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Panamá.

Si alguna o algunas de las disposiciones contempladas en estos Términos y Condiciones fueren consideradas, por cualquier razón, como ilegales o inejecutables, éstas no afectarán la validez de las demás disposiciones de este documento. La abstención o demora por parte de CELUYA en el ejercicio de algún derecho o facultad que le correspondiere conforme a estos Términos y Condiciones, no se interpretará como una renuncia a ejercer dicho derecho y/o facultad.

IX. Propiedad Intelectual

CELUYA es una marca registrada y todo contenido de LA WEB, incluyendo gráficos, logotipos y software, es propiedad de CELUYA, protegido por leyes de derechos de autor panameñas e internacionales.

De igual manera, todas las marcas registradas que aparecen en LA WEB y no son propiedad de CELUYA, pertenecen a sus respectivos dueños.

No se puede reproducir ni utilizar sin autorización expresa y escrita de CELUYA ningún diseño gráfico, logotipo, encabezados de páginas, íconos, botones, scripts, denominaciones de servicios, imágenes o marcas que aparecen en la página www.celuya.com.

X. Impuestos

El usuario se compromete a pagar cualquier impuesto aplicable según la legislación panameña.

XI. Generales

La inacción de CELUYA ante incumplimientos no limita su derecho a actuar en el futuro. Al utilizar LA WEB o EL SERVICIO, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de CELUYA, que satisfacen los requisitos legales de notificación. Los Términos y Condiciones regulan la relación entre los usuarios y LA WEB, y cualquier nulidad en alguna disposición será interpretada de manera que se mantenga la intención de las partes.

El crédito aprobado es el monto máximo a financiar. Aplica a una sola compra y el compromiso crediticio es por el valor aprobado.